Asiakaspalvelun edistäminen - päivitys on lopetettu 1.2.2024

Asiakkaan kohtaamiseen liittyvää valmennusta työyhteisöllesi!

Suunnittelemme koulutuksen sisällöt aina räätälöidysti, joten tilaisuuksien kesto vaihtelee.

Keskeisiä aihepiirejä ovat esimerkiksi:

• asiakaspalvelun kehittämisen vaiheet
• asiakaslähtöinen ajattelu
• palveluketjuajattelu
• hyvän palvelun edellytykset
• palautteen merkitys ja käsittely
• työelämän hyvät tavat
• fyysisen ympäristön vaikutus palveluun
  
• toimistotyöskentelyn ja toimiston kehittäminen
• sähköisen viestinnän karikot
• aggressiivisten asiakkaiden, surevien ja muiden erityisryhmien kohtaaminen

Järjestämme myös yleisiä asiakaspalveluun ja oman työn kehittämiseen liittyviä koulutustilaisuuksia. 

Lue lisää vuoden kursseista

Kysy lisää!

Takaisin edelliselle